L’Ajuntament de Lleida ha estalviat en tres anys prop de 60.000 euros amb la implantació dels SMS en les seves notificacions als ciutadans i ciutadanes. El cost bàsic d’un SMS és de 0,08 euros i el del SMS certificat és de 0,52 euros. Aquesta despesa és inferior a la d’una carta certificada, un burofax i una trucada telefònica de dos minuts de durada.

L’Ajuntament ha enviat 218.643 SMS des de la seva implantació l’any 2008. Un total de 4.856 d’aquests SMS han estat certificats.

La corporació ofereix serveis de SMS informatius (alertes de Joventut, Cultura, Contribució, Gent Gran, etcètera); SMS de comunicació (consulta del cens, informació d’actes d’associacions i entitats, inscripcions en activitats i cursos, etc) i SMS certificats per rebre comunicats sobre un determinat procés en el que intervé el receptor (disciplina urbanística, recaptació, recursos humans, etc). El servei s’activa prèvia subscripció de la persona interessada.

Hi ha, a més, un servei d’SMS d’emergències, que permet una major coordinació dels recursos en situacions específiques quan requereixen un alt grau de comunicació, coordinació i rapidesa. Aquests SMS posen en marxa un protocol específic d’avisos a Alcaldia, Policia Local, Protecció Civil, Seguretat Ciutadana, Policia Autonòmica, Escoltes, Bombers, Emergències Mèdiques, Serveis Socials i Urbanisme.