Atiende a una media de 50 consultas.
El alcalde de Adeje, José Miguel Rodríguez Fraga, ha informado que
la Oficina del Consumidor de Adeje (OMIC), durante el año 2010, tramitó un
total de 1.405 expedientes de denuncias y reclamaciones, de las cuales 340
ofrecieron un resultado favorable para el consumidor, y el resto constan como
mediaciones negativas que han sido trasladadas a los diferentes organismos
competentes en la materia objeto de reclamación. Dicha oficina, atiende
diariamente más de 50 consultas o reclamaciones, de las cuales entre 15 y 30
son presenciales, el resto, utiliza la vía telefónica.
Rodríguez Fraga ha asegurado que "hemos podido constatar que los
vecinos y entidades del municipio utilizan cada vez más los servicios que
ofrece la OMIC y así lo muestra el aumento de un 20% en las reclamaciones con
respecto al año 2009”.
Los sectores que acumulan un mayor número de quejas son los
referentes a telefonía móvil y fija, seguidas de suministros básicos (agua y
electricidad), y bazar.
Actualmente el ayuntamiento de Adeje, está colaborando en
las diversas campañas, dirigidas a usuarios del sector turístico, ya que según
explica el también el primer edil adejero, "tenemos conocimiento de que se han
propiciado ciertos comportamientos desleales por parte de algunos
establecimientos ubicados, en Costa Adeje y realizaremos las inspecciones y
seguimientos correspondientes para que en primer lugar no siga afectando a los
ciudadanos, y en segundo lugar no atente contra nuestra principal fuente de
ingresos, el turismo”.
Asimismo, puntualizó el alcalde, "la OMIC de Adeje colabora con la
difusión y sensibilización a los residentes en Adeje, para que opten por el
sistema arbitral de consumo para la resolución de sus conflictos como
consumidores ya que es un procedimiento que, sin formalidades especiales,
resuelve con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes las quejas o
reclamaciones de los consumidores o usuarios.
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