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jueves 28 octubre 2021
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Cajeros del súper para ir a dialogar un rato

Los hay que hacen la adquisición mirando el reloj y una lista con lo justo y preciso, e inclusive optan por el servicio automático para abonar. Otros van sin prisa, recorren corredores y prefieren que les cobre un dependiente. Una cadena de supermercados va a abrir en los Países Bajos doscientos cajas destinadas a “charlar” con los clientes del servicio y combatir la soledad.

La cadena Jumbo, con establecimientos en los Países Bajos y Bélgica, ha anunciado la apertura de lo que llama “cajas para charlar” (kletskassa, en holandés) destinadas “especialmente a personas que no van con prisa y a las que les agradaría conversar a lo largo del proceso de pago”, con la meta de “contribuir a reducir y prevenir la soledad” no deseada entre los neerlandeses.

Si bien no se completará la apertura de las doscientos cajas hasta el año próximo, Jumbo ha empezado a arrancar esta iniciativa coincidiendo con la Semana contra la Soledad en los Países Bajos, que se convoca entre el treinta de septiembre y siete de octubre, con un programa de acción desde dos mil dieciocho y a la que se han afiliado doscientos cincuenta y cinco ayuntamientos.

Una idea de de dos mil diecinueve

Esta idea de cajas contra la soledad se produjo hace ya más de un par de años, en verano de dos mil diecinueve, cuando se abrió la primera «kletskassa» en Vlijmen, en la provincia neerlandesa de Brabante, mas la cadena estima que, tras las “reacciones positivas entre los clientes” tras esa primera caja, “ha llegado el instante de ampliar todavía más esta iniciativa”.

No está claro dónde se establecerán estas cajas destinadas a conversar con los clientes del servicio, mas “al seleccionar las tiendas, se consideran esmeradamente las áreas donde la soledad es un factor importante”.

“Muchas personas, singularmente las mayores, en ocasiones se sienten solas. Como empresa familiar y cadena de supermercados, estamos en el corazón de la sociedad. Nuestras tiendas son un sitio de encuentro esencial para muchos y deseamos desempeñar un papel en la identificación y reducción de la soledad”, resalta Colette Cloosterman-van Eerd, directiva de atención al usuario.

No faltan dependientes que deseen sentarse tras estas cajas; “apoyan la iniciativa y desean asistir a las personas a establecer un contacto real con ellos por un interés genuino”, lo que agrega a su trabajo “un pequeño ademán, mas valiosísimo, en especial en un planeta que se digitaliza y se vuelve poco a poco más rápido”.

Jumbo es asimismo miembro de la Alianza Nacional contra la Soledad, una iniciativa “para batallar contra la soledad” de la que forman parte empresas, organizaciones sociales y también instituciones gubernativos, y que está dirigida por el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte, dirigido por el democristiano Hugo de Jonge.

Un diez por ciento de los adultos de Países Bajos se siente «solísimo»

Conforme datos oficiales, uno de cada diez adultos en los Países Bajos se siente “muy solo” y uno de cada 3 padece en su lucha contra la soledad. Además de esto, más de la mitad de los mayores de setenta y cinco años, conviven con la soledad, algo que la pandemia, con su distanciamiento social, inseguridad y temores, no ha hecho más que acentuar desde marzo del año pasado.

“Debido al confinamiento, tuvimos menos inconvenientes para charlar de la soledad, pues al fin y al postre, nos pasó a todos. Ahora que volvemos a trabajar, festejar los aniversario o bien ir al club deportivo, eso vuelve a cambiar: el umbral para decir que te sientes solo vuelve a subir”, asegura Anja Machielse, miembro del comité consultor científico contra la soledad.

De Jonge lamentó que “nadie pueda solventar la soledad”, mas resaltó que “todos pueden hacer algo para romper la soledad de otros”, lo que ha llevado a los ciudadanos a arrancar ideas que incluyen puestos para sentarse y oír a la gente en las estaciones, o bien “salones móviles” que se trasladan a los distritos para conversar con los vecinos que lo precisen.

El Ministerio insta, con la etiqueta «KleinGebaar» (pequeño ademán), a prestar atención al propio entorno: una taza de té con un vecino, o bien una visita a una tía o bien amigo a quien no ves desde hace cierto tiempo, “puede marcar la diferencia”. La soledad, recuerdan las autoridades, es una protesta sensible, mas puede aun provocar molestias físicas, como cefaleas.

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